『とちぎ野音 Vol.2 @サンランド栃木』掲示板

センチメント・アナリティクス市場の概要

センチメント・アナリティクス（感情分析）市場は、SNS、レビューサイト、コールセンター記録、アンケート、ニュース記事などの非構造化データから、人々の感情や意見、態度を分析する技術を中心に形成されている。近年、企業や公共機関は、単なる数値データでは把握しきれない「顧客の本音」や「社会の空気感」を理解する必要性に直面しており、自然言語処理（NLP）や機械学習を活用したセンチメント分析の活用範囲が拡大している。